রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

7c7c7c-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পেজে আমরা বলছি কোন ডেটা নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে সেটা দেখতে বা মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ডেটাপেমেন্ট লেনদেন রেকর্ডলগইন ও ডিভাইস তথ্যগেম সেশন হিস্ট্রিকুকি ও ট্র্যাকিং
7c7c7c আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি বলুন। আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণ করে যাচাই করব যে আপনিই আসল অ্যাকাউন্টধারী এবং তারপর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে মনে রাখবেন যে আইনি ও হিসাব সংরক্ষণের জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে বাধ্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে চ্যাট খুলে সরাসরি বলুন কোন তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাথে সাথে সাহায্য করব।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং কোন ডেটা মুছতে বা ডাউনলোড করতে চান তা উল্লেখ করুন—আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সরাসরি এডিট করতে পারেন এবং কুকি পছন্দ ম্যানেজ করতে পারেন—কোনো সাপোর্ট টিকিট লাগবে না।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

7c7c7c-এ আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ, এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং রিটেনশন পিরিয়ড ম্যানেজ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ থাকে এবং আপনি জানেন কে কী দেখতে পারে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস ও ভাষা সেটিংস মনে রাখতে—এগুলি ব্লক করলে সাইট ব্যবহার অসুবিধাজনক হতে পারে কিন্তু আপনার অধিকার।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

সব পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে—আমরা কোনো ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা bKash পিন সরাসরি সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং আপনার গেম পছন্দ মনে রাখতে—আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এক বছর রাখি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি ও লেনদেন যাচাই করা যায়—আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় কিন্তু আইনি রেকর্ড ধরে রাখতে হয়।

অ্যাক্সেস ও পরিবর্তন

যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন বা ভুল তথ্য ঠিক করতে বলতে পারেন—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত রেসপন্স দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি—আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যা জানা দরকার তা এখানে পাবেন। আরও প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনি যখন ডিপোজিট করেন তখন আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ থেকে লেনদেন সম্পন্ন করেন—আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আপনার ডেটা দেখতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না—পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া, এবং সেটাও শুধু লেনদেন যাচাই করতে।

আমরা আপনার স্লট রাউন্ড, লাইভ টেবিল বেট এবং স্পোর্টস বেটিং হিস্ট্রি এক বছর ধরে রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় ট্রানজেকশন স্টেটমেন্ট দেখতে পারেন এবং বিরোধ হলে আমরা প্রমাণ দেখাতে পারি।

আপনি কুকি ব্লক করলে লগইন স্ট্যাটাস মনে থাকবে না এবং প্রতিবার পেজ রিফ্রেশে আবার লগইন করতে হবে। ভাষা ও ওয়ালেট পছন্দও সেভ হবে না—তবে সাইট কাজ করবে, শুধু অসুবিধা বেশি।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়—সেটা মুছে ফেলা সম্ভব নয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি রোধে ব্যবহৃত হয়—অন্য কোথাও যায় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।